Os indicadores de utilização têm por objetivo: acompanhar como os serviços de saúde têm sido utilizados, relacionar com os indicadores de Recursos Humanos, Epidemiológicos, sociodemográficos e comportamentais e planejar as ações necessárias para que a população utilize bem esses serviços, conforme as necessidades de saúde e, principalmente, sem desperdícios.

Os indicadores de utilização selecionados são:

Consultas por beneficiário

Descrição: estima a média de consultas realizadas, por ano, por pessoa. Esse indicador estima se a população utiliza, ou não, adequadamente a primeira
porta de acesso aos serviços de saúde.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Relação de consultas com generalistas por especialistas

Descrição: este indicador estima se os usuários estão utilizando de maneira adequada a rede de médicos generalistas (Clínico Geral, Médico de Família, Ginecologista e Obstetra, Pediatra) em relação às demais especialidades médicas, apontando para o nível de amadurecimento e educação em utilizar os serviços de saúde e o nível de desperdícios.

Nível de dificuldade: moderado/alto
Nível de maturidade: intermediário

Frequência média de terapias

Descrição: estima a média de utilização de fisioterapia e psicologia, por pessoa. Identifica desvios na utilização do serviço, bem como auxilia a subsidiar políticas e ações de saúde e de boa utilização do plano de saúde.

Nível de dificuldade: moderado
Nível de maturidade: intermediário

Proporção de consultas em PS

Descrição: estimativa de todas as consultas realizadas, da proporção que foi realizada em PS. Auxilia a identificar desvios na utilização, acesso à rede, bem como subsidiar ações de saúde.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Percentual de pessoas com passagem pelo PS

Descrição: estima a proporção de pessoas que passaram em pronto-socorro em relação à população total. Auxilia a interpretar o indicador da proporção de consultas em pronto-socorro e a identificar insuficiência de rede.

Nível de dificuldade: alto
Nível de maturidade: avançado

Taxa de internação

Descrição: estima a proporção de pessoas que se internaram em um período de 12 meses. Este indicador estima o nível de saúde da população, identifica desvios de utilização, bem como auxilia a subsidiar ações de saúde.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Taxa de readmissão hospitalar

Descrição: estima quanto das pessoas internadas volta a se reinternar dentro de um prazo de 30 dias. Este indicador auxilia a medir a qualidade da rede utilizada, bem como desenvolver ações para evitar reinternações.

Nível de dificuldade: alto
Nível de maturidade: avançado

Tempo médio de internação

Descrição: estima quantos dias em média uma pessoa permaneceu internada. Este indicador auxilia a estimar o nível de complexidade das internações ocorridas e a desenvolver ações de saúde focadas nas necessidades da população.

Nível de dificuldade: alto
Nível de maturidade: intermediário

Taxa de cobertura de mamografia

Descrição: estima a proporção de mulheres na faixa etária determinada que realizaram o exame de mamografia. Este indicador estima o acesso das mulheres
a esse exame preventivo, bem como pode subsidiar ações que estimulem a realização desse exame no Outubro Rosa.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Taxa de cobertura de Papanicolau

Descrição: estima a proporção de mulheres na faixa etária determinada que realizaram o exame de Papanicolau. Este indicador estima o acesso das mulheres a esse exame preventivo, bem como pode subsidiar ações que estimulem a realização desse exame no Outubro Rosa.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Taxa de cobertura de PSA

Descrição: estima a proporção de homens na faixa etária determinada que realizaram o exame de PSA. Este indicador estima o acesso dos homens a esse exame preventivo, bem como pode subsidiar ações que estimulem a realização desse exame no Novembro Azul.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: inicial

Médico de referência

Descrição: estima a proporção de pessoas que possuem um médico de referência que acompanha sua saúde. O médico de referência é importante para uma utilização racional dos serviços de saúde, bem como para um melhor acompanhamento do estado de saúde. Este indicador auxilia a orientar as pessoas e a propor estratégias de orientação.

Nível de dificuldade: alto
Nível de maturidade: avançado

Visita anual ao dentista

Descrição: estima a proporção de pessoas que visitam o dentista pelo menos uma vez ao ano. A saúde bucal também é importante tanto para a saúde física quanto para o bem-estar e qualidade de vida. Este indicador pode auxiliar em estratégias de gestão de saúde.

Nível de dificuldade: baixo
Nível de maturidade: intermediário

Fonte: GUIA DE DADOS E INDICADORES PARA GESTÃO DE SAÚDE CORPORATIVA – ASAP / Comitê Técnico da Asap